Vad händer när kasinon inte betalar ut?

Photo of author

By admin

Att spela den perfekta vinnande handen eller träffa jackpotten är drömmen för varje spelare som tar en chansning. Men dessa drömmar kan förvandlas till mardrömmar när en spelare äntligen träffar Lyckans Dam på ett onlinekasinon – men kasinot vägrar att betala ut några vinster.

År 2022 accepterade AskGamblers Casino Complaint Service 2 862 klagomål (av totalt 8 494 inlämnade) som sökte ersättning från 926 onlinekasinon. Sjuttio procent av dessa accepterade klagomål handlade om betalningar, vilket visar hur ofta vinster är i tvist.

Säkerställ att onlinekasinot är pålitligt

Innan spelare tar saken till domstol bör de ta ett steg tillbaka och bedöma sin situation. En av de viktigaste sakerna de bör överväga är om de spelar på en laglig kasinoplattform. American Gaming Association uppskattar att amerikaner har satsat mer än 510 miljarder dollar på olagliga operatörer.

Över hälften av de undersökta sportsatsarna av AGA säger att de trodde att de satsade lagligt, trots att de placerade de flesta av sina satsningar hos olagliga operatörer. AGA: s VD Bill Miller berättade för CNBC att se till att allmänheten är informerad om huruvida de satsar på lagliga eller olagliga spelsajter är “en uppgift för oss alla” inom kasinobranschen.

Internetbaserade spelkasinon baserade utomlands utgör också ett problem. Las Vegas Review-Journal har rapporterat att spelproffs som dess reporter talat med inte känner till någon person som framgångsrikt har fått sin rätt efter att ha stämt ett utländskt onlinekasinon.

Ett av de enklaste sätten att säkerställa att en spelare använder ett säkert onlinekasinon är att leta efter en licens. Lagliga webbplatser visar tydligt licenser utfärdade av spelkommissioner som Malta Gaming Authority, enligt California Business Journal. Ett annat enkelt sätt att avgöra är genom att kontrollera vilka insättningsmetoder kasinot erbjuder. Om de använder tjänster som PayPal eller stora kreditkortsätverk finns det en god chans att webbplatsen är laglig.

Att fastställa webbplatsens legitimitet är det första steget innan man placerar några satsningar. Inte överraskande, om spelare stöter på olagliga webbplatser, minskar deras chanser till lagligt åtal när de förföljer sina vinster.

Observera villkoren

Kasinon vägrar också att betala ut om spelare har brutit mot kasinots villkor, antingen medvetet eller omedvetet. Det kan verka tråkigt, men se till att läsa det finstilta.

Andra skäl till vägran inkluderar att använda en virtuell proxy-nätverk under spelandet, att inte ge ID eller att inte uppfylla satsningskraven för satsningen. Om en spelare är skyldig barnomsorgsbidrag kan deras namn också visas i en databas, vilket kasinon är skyldiga att kontrollera innan de delar ut vinster enligt Gambling Payment Intercept Act.

Eskalera händelsen. Håll noggranna anteckningar.

Om spelare tror att de inte är skyldiga kan de kontakta onlinekasinots tvistteam och lämna detaljer om händelsen. Dokumentation är nyckeln, så spelare bör spara relevant information inklusive skärmdumpar, e-postmeddelanden, spelningsloggar och chatttranskript.

Om kontakt med kasinot misslyckas kan spelare kontakta en oberoende, alternativ tvistlösningsleverantör. De kommer också att behöva dokumentation av händelsen, men spelare bör också hålla koll på sina egna affärer med tvistlösningsleverantören. Det skadar aldrig att ha en pappersspår. Om allt annat misslyckas kan spelare lämna in ett klagomål direkt till den relevanta tillsynsmyndigheten.

Allt detta kan låta som mycket arbete, men leder ofta till resultat. År 2022 löstes 82% av accepterade klagomål på Ask Gamblers Online Casino Complaint Service. Dess största omstridda belopp var $256 760,79. Ta juridisk åtgärd? Kanske i Europa.

Om spelare går så långt som att arbeta med advokater har det funnits några fall där de har vunnit i domstol mot kasinon, särskilt i Europa. År 2021 fick online-spelaren Andrew Green från Lincolnshire, England, äntligen sin 2,3 miljoner dollar, som Betfred vägrade att betala på grund av en “defekt” i sitt spel. På liknande sätt återhämtade en tvångsmässig spelare i Österrike en del av sina förluster (624 211,49 dollar av 3,1 miljoner dollar), med argumentet att ett kasino inte gjorde tillräckligt för att hjälpa till att begränsa hans spelande år 2004.

I amerikanska domstolar kan dock spelare finna färre fall till sin fördel. Ett försök från en New York-gambler år 2008 att stämma för 20 miljoner dollar grundades på hennes påstående att kasinon erkände hennes spelberoende men gjorde inget för att stoppa det, men avvisades slutligen av domaren. Ett annat mål som fördes mot ett Las Vegas-kasino hävdade att en spelare var för berusad för att spela. Spelaren trodde att han blivit drogad med alkohol på kasinogolvet och hade ingen minnes av att förlora 500 000 dollar, men fallet avskrevs efter att kasinot hävdade att han inte var synligt berusad.

Spelares skydd

Trots hinder är lagliga kasinon i USA bland de mest reglerade. De måste följa tusentals regler och förordningar för att stödja konsumenter. Många amerikanska lagar syftar också till att förhindra olagliga speloperatörer från att göra affärer och utnyttja spelare från första början. Lagen om olaglig spelverksamhet från 1955 och lagen om påverkad och korrumperad organisation gör det till ett brott att bedriva och delta i olaglig spelverksamhet i USA.

Lagen om olagligt internetbaserat spel antogs för att förbjuda spelverksamheter från att medvetet acceptera betalningar för att reglera olagliga spelskulder. År 2006 användes lagen för att störta en online-spelverksamhet för att ta emot över 3,3 miljarder dollar i olagliga sportsatsningar.

Regulatorer kan använda sig av reselagen för att förbjuda användningen av mellanstatlig handel för att bedriva olaglig spelverksamhet. Avsnitt 1084 i amerikanska lagen (under Wire Act) gör alla former av överföring via tråd för att bedriva sportsatsningar olagliga, dock är vissa kasinospel som poker och schack undantagna enligt lagen om skydd för skicklighetsspel.

Det finns ingen brist på konsumentskydd, men det slutliga resultatet är detta: Genom att hålla satsningar på lagliga webbplatser ökar en spelares chans till ersättning.

Metodologi

För att bättre förstå vad som kan hända när onlinekasinon inte betalar ut vinster, granskade vi amerikanska lagar, rättsfall, nyhetsartiklar och onlineforum för att se vilka aktuella amerikanska lagliga skydd som finns för att hantera vanliga kasinoklagomål, vad spelare kan göra för att hjälpa sitt fall och hur vissa har framgångsrikt kämpat tillbaka.